Nástroj pro tvorbu FAQ schématu řeší problém, se kterým se potýká většina majitelů webů bez znalosti programování, totiž jak dostat časté dotazy do podoby, které rozumí Google, aniž by museli sami psát strukturovaný kód.
FAQ schéma nestačí jen napsat jako běžný text na stránku. Vyhledávač potřebuje data ve formátu JSON-LD, který se vkládá do hlavičky stránky a lidským okem na webu vůbec vidět není. Firmy o existenci tohoto typu strukturovaných dat často ani nevědí, dokud si nevšimnou, že konkurenční web zabírá ve výsledcích vyhledávání nápadně víc místa než ten jejich.
Co je FAQ schéma a proč se liší od běžného textu
Otázky a odpovědi viditelné na stránce slouží návštěvníkovi, ale Google z nich sám o sobě nepozná, že jde o strukturovaný seznam dotazů. Proto existuje formát JSON-LD, který stejnou informaci zapisuje strojově čitelným způsobem, se jmény polí jako otázka a odpověď, přesně podle specifikace schema.org.
Když vyhledávač tento kód najde a rozezná ho jako platné FAQ schéma, může zobrazit vybrané otázky přímo ve výsledcích hledání jako rozklikávací seznam pod hlavním odkazem. Takový rozšířený výpis zabere na obrazovce výrazně víc místa než běžný odkaz a zvyšuje šanci, že si ho návštěvník při procházení výsledků vůbec všimne a klikne právě na něj.
Proč se ruční psaní JSON-LD snadno pokazí
Struktura FAQ schématu má přesně dané názvy polí, závorky a čárky musí sedět na pixel přesně, jinak vyhledávač celý blok odmítne zpracovat.
Stačí zapomenutá čárka mezi dvěma otázkami, případně špatně uzavřená závorka, a validátor nahlásí chybu, kterou člověk bez zkušeností se zápisem kódu často ani nedokáže najít, natož opravit.
Často se děje i to, že text otázky či odpovědi obsahuje uvozovky, které je potřeba v kódu zapsat jiným způsobem, jinak se celý řetězec přeruší uprostřed věty a schéma přestane fungovat.
Podobně problematické bývá kopírování textu z Wordu nebo jiného textového editoru, který do kódu vloží neviditelné znaky navíc, a validátor pak hlásí chybu na místě, kde na první pohled žádná chyba není vidět. Kvůli těmto detailům se ruční psaní FAQ schématu i pro zkušenější administrátory webu stává zbytečně zdlouhavou a frustrující činností.
Jak funguje generátor FAQ schémat
Řešením uvedených problémů je nástroj pro tvorbu FAQ schématu, do kterého stačí postupně vyplnit dvojice otázka a odpověď přesně tak, jak mají vypadat na webu. Nástroj sám sestaví validní JSON-LD kód se správnou strukturou, bez rizika překlepu v syntaxi či zapomenuté závorky.
Uživatel nemusí znát ani jeden programovací jazyk, celý proces se odehrává v běžném formuláři a výsledek je hotový k okamžitému použití. Díky tomu zvládne přípravu FAQ schématu i marketér nebo majitel malé firmy, který se s kódem jinak vůbec nesetkává a dřív by musel žádat o pomoc vývojáře i kvůli jedné jediné doplněné otázce.
Podobně jako u FAQ schématu existuje i řešení pro další technické úkony bez znalosti kódu, třeba robots.txt generátor, který stejným způsobem zjednodušuje přípravu jinak technicky náročného souboru pro majitele webu bez programátorských zkušeností.
Kam vygenerovaný kód na webu vložit
Hotový kód se vkládá do hlavičky konkrétní stránky, ideálně té, kde se stejné otázky a odpovědi zobrazují i viditelně pro návštěvníky. Ve většině redakčních systémů stačí vložit kód do pole pro vlastní skripty hlavičky, případně do speciálního pluginu určeného pro strukturovaná data, pokud web takový plugin používá.
U starších šablon bez podobného pole je někdy potřeba upravit soubor hlavičky přímo, k čemuž se hodí alespoň základní pomoc od správce webu. Než firma kód nasadí na celý web, vyplatí se ho nejdřív ověřit na jedné testovací stránce a zkontrolovat, jestli validátor schéma skutečně rozpozná bez chyby.
Kolik otázek do schématu zařadit
Vhodný počet se pohybuje obvykle mezi třemi a osmi otázkami na jednu stránku, podle toho, kolik reálných dotazů se k danému tématu skutečně vztahuje. Přidávat desítky otázek jen proto, aby jich bylo co nejvíc, se nevyplácí, výsledek pak působí uměle a snižuje důvěryhodnost celé stránky v očích vyhledávače i návštěvníka.
Lepší je vybrat opravdu ty dotazy, které se u daného produktu nebo služby objevují nejčastěji, ideálně na základě reálných zkušeností zákaznické podpory nebo obchodního týmu.
Na co si dát pozor po nasazení
Otázky a odpovědi v kódu musí přesně odpovídat tomu, co vidí návštěvník na stránce, protože jakýkoli rozpor mezi viditelným obsahem a strukturovanými daty vyhledávač neguje ve prospěch webu.
FAQ schéma se hodí hlavně na stránky, kde dotazy skutečně dávají smysl, produktové stránky, ceníky či obecné informační sekce, ne na každou podstránku webu jen proto, že to jde. Zbytečné nasazování schématu tam, kde nepřidává reálnou hodnotu, může naopak signalizovat snahu o umělé zabírání místa ve výsledcích. Takové signály se dlouhodobě nevyplácí ignorovat, protože vyhledávač si podobné vzory dokáže postupně vyhodnotit napříč celým webem.
Firma by proto měla schéma po čase i pravidelně revidovat, protože odpovědi se mění spolu s nabídkou produktů, cenami nebo podmínkami služeb, a zastaralé informace ve strukturovaných datech působí stejně nedůvěryhodně jako zastaralý text přímo na stránce.
